自己找不到地方
2018-06-29 10:45
来源:未知
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昨天下午,根据刘女士提供的两位司机联系方式,记者拨打了上述电话。第一单的司机称,自己不记得这回事了,需要向优步平台反馈。第二单司机的手机则提示为关机。

刘女士说,第一次网约车是10月1日晚上9点55分,当时约了一辆车,很快就有司机接单。

大概等了10分钟,刘女士手机收到了提示,显示车子已经到达。奇怪的是,当她拨打对方电话后,对方则称香草园比较偏僻,自己找不到地方,所以不来接了。

事发后,刘女士通过邮件向优步客服进行了投诉。优步客服回复,他们会及时核实,如果属实会对司机进行处罚,并退还刘女士之前支付的费用。昨日,两次费用均已经退还到了刘女士银行卡内。

昨天下午,记者拨打优步客服电话,被提示该电话10月1日起暂停服务,目前尚未开通。针对幽灵车一事,优步官方之前通过媒体回应,此行为是由司机刷单行为所导致的。目前正针对此事进行调查,暂时还无法确定到底有多少乘客遭遇过幽灵车。

10月7日晚上11点12分,刘女士在芦淞区又使用该软件叫了一辆车准备回香草园小区。很快,刘女士给对方拨过去了电话。对方直接称,自己不来接人了。

无奈之下,刘女士只好取消。疑惑的是,软件显示订单已经结束,并且被扣掉了8.1元费用。

湖南天桥律师事务所律师邱凌云说,幽灵车主要针对实行免密支付的网约车平台,优步默认免密支付,因此优步更容易受到幽灵车的攻击。优步有义务承担乘客的损失。

何谓幽灵车?记者了解到,大概从今年八九月份开始,全国多地网友在使用优步软件约车出行时,遇到了幽灵车,即司机接单后没有接乘客,却在一两分钟内结束了行程,并直接扣款。更有甚者,事后根本无法联系到司机。

刘女士挂完电话发现,手机软件显示行程已经结束,并提示进行评星。和第一次一样,刘女士在没有见到司机的情况下,又被扣掉了6元多钱(抵扣了一些优惠券)。

车子压根没到,我也没有上车,却被扣费了。刘女士说,这钱被扣得冤枉。

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